Politica de Privacidade

1. Escopo

Esta Politica de Privacidade descreve como o CRM8 coleta, usa, armazena e protege dados pessoais e dados operacionais de usuarios e clientes finais durante o uso da plataforma.

2. Dados coletados

Podemos tratar as seguintes categorias de dados:

• Dados de cadastro, como nome, contato e telefone.
• Dados de autenticacao, sessao e seguranca de acesso.
• Dados de uso da plataforma, incluindo logs tecnicos e eventos.
• Conteudos e metadados de conversas quando habilitados pelo cliente.

3. Finalidades do tratamento

Os dados sao utilizados para:

• Operar a plataforma e prestar os servicos contratados.
• Autenticacao, seguranca, auditoria e prevencao de fraudes.
• Suporte tecnico, melhoria de produto e estabilidade operacional.
• Cumprimento de obrigacoes legais e regulatorias aplicaveis.

4. Compartilhamento

O CRM8 pode compartilhar dados com provedores de infraestrutura, mensageria e tecnologia estritamente para execucao do servico, sempre sob obrigacoes contratuais de confidencialidade e seguranca.

5. Retencao e seguranca

Adotamos medidas tecnicas e administrativas para proteger dados contra acesso nao autorizado, perda, alteracao e divulgacao indevida. A retencao ocorre pelo tempo necessario para as finalidades descritas nesta politica e para cumprimento legal.

6. Direitos do titular

Nos termos da legislacao aplicavel, o titular pode solicitar confirmacao de tratamento, acesso, correcao, anonimizacao, portabilidade e exclusao de dados, observadas as hipoteses legais de retencao obrigatoria.

7. Contato

Para solicitacoes relacionadas a privacidade e protecao de dados, entre em contato pelo endereco crm8.matriz@gmail.com.